ด้วยตัวเลขเชิงบวกและแผนเชิงรุกสำหรับอนาคต จอห์น โคสกินเนน กรรมาธิการ Internal Revenue Service ให้คำมั่นกับฝ่ายนิติบัญญัติว่าเงินที่หน่วยงานของเขาขอสำหรับปีงบประมาณที่จะถึงนี้จะถูกนำไปใช้อย่างคุ้มค่าKoskinen ปรากฏตัวต่อหน้าคณะอนุกรรมการการจัดสรรบ้านด้านบริการทางการเงินและรัฐบาลทั่วไปเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่หน่วยงานที่เผชิญปัญหามีแผนจะทำด้วยเงิน 1.18 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณที่จะถึงนี้
เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า เสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบไอที
และเพิ่มความแข็งแกร่งในการบังคับใช้ — เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงในช่วงต้นต้องขอบคุณเงินเพิ่มเติม 290 ล้านดอลลาร์ที่สภาคองเกรสมอบให้กับหน่วยงานในปี 2559
“เรากำลังจ้างพนักงานชั่วคราวและตามฤดูกาลมากถึง 1,000 คน” Koskinen กล่าว “เราจ้างงานหลายพันคนทุกปี 8,000 ถึง 10,000 … ใช้เวลาสักครู่กว่าจะได้งาน แต่ผลลัพธ์ออกมาแล้ว มีการยื่นแบบแสดงรายการแล้วประมาณ 25 ล้านรายการ และระดับการบริการผู้เสียภาษีก็เพิ่มขึ้นแล้ว”
Koskinen กล่าวว่าเป้าหมายสำหรับฤดูกาลยื่นเอกสารที่กำลังจะมาถึงนี้คือการมีอัตรา 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้เสียภาษีที่ติดต่อพนักงาน IRS ทางโทรศัพท์ภายใน 2-5 นาทีหลังจากโทร ขณะนี้ระดับการให้บริการของผู้เสียภาษีนั้นใกล้เคียงกับ 37 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
“มันจะไม่อยู่ในที่ที่เราคิดว่าจำเป็นต้องเป็น เพราะเงิน290 ล้านดอลลาร์ไม่ได้อยู่ในคำขอเพิ่มอีก 700 ล้านดอลลาร์ในสามส่วนนั้น” Koskinen กล่าว “เหตุผลส่วนหนึ่งที่เรามีคำขอเพิ่มเติมสำหรับเงินทุนเพิ่มเติมสำหรับบริการผู้เสียภาษีในงบประมาณปี 2560 คือเราคิดว่าระดับการบริการควรอยู่ที่ 80 เปอร์เซ็นต์ … คน 1,000 คน การปรับทรัพยากรเพิ่มเติมจะช่วยให้เราคิดว่ามีระดับการบริการของผู้เสียภาษีในระดับต่ำ 60 เปอร์เซ็นต์ เป้าหมายของเราคือพยายามไปให้ถึง 70 แต่ถ้าเรามีเงินทุนเพิ่มเติมในปี 17 เราสามารถทำได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์”
กรมสรรพากรได้ของบประมาณ 11.8 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2560
ของประธานาธิบดี เพิ่มขึ้น 4.7 เปอร์เซ็นต์จากระดับปี 2559
Koskinen กล่าวว่าฝ่ายนิติบัญญัติสามารถช่วย IRS ได้ด้วยการผ่านกฎหมายเพื่อปรับปรุงการบริหารภาษี ในบรรดาข้อเสนอต่างๆ เขากล่าวว่ากำลังต่ออายุ Critical Pay Authority ที่ปรับปรุงใหม่ ขยายโปรแกรมการจับคู่สำหรับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ให้อำนาจ IRS ในการกำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับผู้จัดเตรียมภาษีที่ชำระแล้ว และขยายข้อกำหนดการยื่นแบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับธุรกิจ
การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล การรักษาข้อมูล
ตัวแทน Ander Crenshaw (R-Fla.) ต้องการทราบว่า IRS ดำเนินการขั้นตอนใดเพื่อจัดการกับการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว
ในปี 2556 GAO กล่าวว่าเงินประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์หายไปจากการขอคืนภาษีที่เป็นการฉ้อโกง Koskinen บอกกับคณะอนุกรรมการว่าตัวเลขลดลง แต่ “ยังคงเป็นตัวเลขที่มีนัยสำคัญ”
ตัวเลขดังกล่าวลดลงส่วนหนึ่งเนื่องจากตัวกรองที่ดีขึ้นและความสามารถในการตรวจจับที่ดีขึ้น Koskinen กล่าว
“เราหวังว่าในที่สุดเราจะตามจับคนร้ายได้ ถ้าไม่ทัน” คอสคิเนนกล่าว “วิธีหนึ่งที่เราวัดได้คือเปอร์เซ็นต์ของการส่งคืนและการคืนเงินที่น่าสงสัยที่เราสามารถหยุดได้ เราได้หยุดการส่งคืนสินค้าที่น่าสงสัยไปแล้ว 300,000 รายการในส่วนหน้าของการดำเนินการนี้ ซึ่งหลายอย่างเราไม่สามารถหยุดได้ก่อนหน้านี้”
